{"id":2086,"date":"2017-12-15T13:20:39","date_gmt":"2017-12-15T12:20:39","guid":{"rendered":"https:\/\/launix.de\/launix\/?p=2086"},"modified":"2023-07-11T08:07:51","modified_gmt":"2023-07-11T06:07:51","slug":"checkliste-digitalisierung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/launix.de\/launix\/en\/checkliste-digitalisierung\/","title":{"rendered":"Checkliste Digitalisierung"},"content":{"rendered":"<form method='GET' action='https:\/\/launix.de\/launix\/en\/fop\/kalkulator.php\/' data-trp-original-action=\"https:\/\/launix.de\/fop\/kalkulator.php\">\n<p>Nehmen Sie sich 5 Minuten Zeit, um die nachfolgenden Fragen zu beantworten. Sie werden Ihnen Aufschluss \u00fcber Ihren Stand bei der Digitalisierung geben. Beachten Sie: Nicht alle technisch m\u00f6glichen Ma\u00dfnahmen sind f\u00fcr Sie relevant. Schreiben Sie nur 1-2 Angebote im Quartal, m\u00fcssen Sie diesen Vorgang nicht automatisieren.<br \/>\n<!--more--><\/p>\n<h3>Kundenbeziehungen<\/h3>\n<p>\t\tJe besser die Beziehung zu Ihren Kunden, desto mehr Umsatz machen Sie und desto weniger problematische Reklamationen haben Sie. Vers\u00e4umen Sie nicht, interessanten Auftr\u00e4gen hinterherzutelefonieren. Ein absolutes No-Go ist es, ein Anliegen eines Kunden zu vergessen.<\/p>\n<h4>Womit verwalten Sie Ihre Kundenbeziehungen<\/h4>\n<p>\t\t\t<label><input type='radio' name='Womit verwalten Sie Ihre Kundenbeziehungen' value='im Kopf'> im Kopf<\/label><br \/><label><input type='radio' name='Womit verwalten Sie Ihre Kundenbeziehungen' value='Papier oder Karteikarten'> Papier oder Karteikarten<\/label><br \/><label><input type='radio' name='Womit verwalten Sie Ihre Kundenbeziehungen' value='E-Mail-Programm (z.B. Outlook)'> E-Mail-Programm (z.B. Outlook)<\/label><br \/><label><input type='radio' name='Womit verwalten Sie Ihre Kundenbeziehungen' value='Tabellen (z.B. Excel)'> Tabellen (z.B. Excel)<\/label><br \/><label><input type='radio' name='Womit verwalten Sie Ihre Kundenbeziehungen' value='CRM'> CRM<\/label><br \/><label><input type='radio' name='Womit verwalten Sie Ihre Kundenbeziehungen' value='CRM-Modul des ERPs'> CRM-Modul des ERPs<\/label><\/p>\n<h4>Sind die Kontaktdaten Ihrer Kunden vollst\u00e4ndig?<\/h4>\n<p>\t\t\t<label><input type='radio' name='Sind die Kontaktdaten Ihrer Kunden vollst\u00e4ndig?' value='ja'> ja<\/label><br \/><label><input type='radio' name='Sind die Kontaktdaten Ihrer Kunden vollst\u00e4ndig?' value='einige L\u00fccken'> einige L\u00fccken<\/label><br \/><label><input type='radio' name='Sind die Kontaktdaten Ihrer Kunden vollst\u00e4ndig?' value='nur grob erfasst'> nur grob erfasst<\/label><br \/><label><input type='radio' name='Sind die Kontaktdaten Ihrer Kunden vollst\u00e4ndig?' value='kaum Daten vorhanden'> kaum Daten vorhanden<\/label><\/p>\n<h4>Vergessen Sie, Kunden zur\u00fcckzurufen oder sich zu melden?<\/h4>\n<p>\t\t\t<label><input type='radio' name='Vergessen Sie, Kunden zur\u00fcckzurufen oder sich zu melden?' value='oft'> oft<\/label><br \/><label><input type='radio' name='Vergessen Sie, Kunden zur\u00fcckzurufen oder sich zu melden?' value='ab und zu'> ab und zu<\/label><br \/><label><input type='radio' name='Vergessen Sie, Kunden zur\u00fcckzurufen oder sich zu melden?' value='selten'> selten<\/label><br \/><label><input type='radio' name='Vergessen Sie, Kunden zur\u00fcckzurufen oder sich zu melden?' value='nie'> nie<\/label><\/p>\n<h4>Speichern Sie die Kontaktdaten von Gesch\u00e4ftsanbahnungen?<\/h4>\n<p>\t\t\t<label><input type='radio' name='Speichern Sie die Kontaktdaten von Gesch\u00e4ftsanbahnungen?' value='bei jedem'> bei jedem<\/label><br \/><label><input type='radio' name='Speichern Sie die Kontaktdaten von Gesch\u00e4ftsanbahnungen?' value='bei einem gro\u00dfen Anteil'> bei einem gro\u00dfen Anteil<\/label><br \/><label><input type='radio' name='Speichern Sie die Kontaktdaten von Gesch\u00e4ftsanbahnungen?' value='nur bei den Wichtigsten'> nur bei den Wichtigsten<\/label><br \/><label><input type='radio' name='Speichern Sie die Kontaktdaten von Gesch\u00e4ftsanbahnungen?' value='nie'> nie<\/label><\/p>\n<h4>Erkundigen Sie sich bei Interessenten, wenn diese sich nicht zur\u00fcckmelden?<\/h4>\n<p>\t\t\t<label><input type='radio' name='Erkundigen Sie sich bei Interessenten, wenn diese sich nicht zur\u00fcckmelden?' value='bei jedem'> bei jedem<\/label><br \/><label><input type='radio' name='Erkundigen Sie sich bei Interessenten, wenn diese sich nicht zur\u00fcckmelden?' value='bei einem gro\u00dfen Anteil'> bei einem gro\u00dfen Anteil<\/label><br \/><label><input type='radio' name='Erkundigen Sie sich bei Interessenten, wenn diese sich nicht zur\u00fcckmelden?' value='nur bei den Wichtigsten'> nur bei den Wichtigsten<\/label><br \/><label><input type='radio' name='Erkundigen Sie sich bei Interessenten, wenn diese sich nicht zur\u00fcckmelden?' value='nie'> nie<\/label><\/p>\n<h4>Wei\u00df jede Person, die Anrufe annimmt, wo ein anrufender Kunde einzuordnen ist?<\/h4>\n<p>\t\t\t<label><input type='radio' name='Wei\u00df jede Person, die Anrufe annimmt, wo ein anrufender Kunde einzuordnen ist?' value='ja, mit Zugriff auf den Kundendatensatz'> ja, mit Zugriff auf den Kundendatensatz<\/label><br \/><label><input type='radio' name='Wei\u00df jede Person, die Anrufe annimmt, wo ein anrufender Kunde einzuordnen ist?' value='ja, man kennt seine Kunden'> ja, man kennt seine Kunden<\/label><br \/><label><input type='radio' name='Wei\u00df jede Person, die Anrufe annimmt, wo ein anrufender Kunde einzuordnen ist?' value='nein, aber kann telefonisch weiterleiten'> nein, aber kann telefonisch weiterleiten<\/label><br \/><label><input type='radio' name='Wei\u00df jede Person, die Anrufe annimmt, wo ein anrufender Kunde einzuordnen ist?' value='nein, der Kunde wird abgewiesen'> nein, der Kunde wird abgewiesen<\/label><\/p>\n<h4>Welche Daten speichern Sie \u00fcber Ihre Kunden?<\/h4>\n<p>\t\t\t<label><input type='radio' name='Welche Daten speichern Sie \u00fcber Ihre Kunden?' value='nur die Stammdaten'> nur die Stammdaten<\/label><br \/><label><input type='radio' name='Welche Daten speichern Sie \u00fcber Ihre Kunden?' value='Infos zu Auftr\u00e4gen'> Infos zu Auftr\u00e4gen<\/label><br \/><label><input type='radio' name='Welche Daten speichern Sie \u00fcber Ihre Kunden?' value='Infos zu Auftr\u00e4gen und Verlauf jeder einzelnen Reklamation und jeder Gesch\u00e4ftsanbahnung'> Infos zu Auftr\u00e4gen und Verlauf jeder einzelnen Reklamation und jeder Gesch\u00e4ftsanbahnung<\/label><\/p>\n<h4>Verfolgen Sie Anfragen und Probleme Ihrer Kunden?<\/h4>\n<p>\t\t\t<label><input type='radio' name='Verfolgen Sie Anfragen und Probleme Ihrer Kunden?' value='nur wer sich regelm\u00e4\u00dfig von selbst meldet, bekommt seine Probleme gel\u00f6st'> nur wer sich regelm\u00e4\u00dfig von selbst meldet, bekommt seine Probleme gel\u00f6st<\/label><br \/><label><input type='radio' name='Verfolgen Sie Anfragen und Probleme Ihrer Kunden?' value='wir telefonieren vereinzelt hinterher'> wir telefonieren vereinzelt hinterher<\/label><br \/><label><input type='radio' name='Verfolgen Sie Anfragen und Probleme Ihrer Kunden?' value='wir nutzen ein Ticket-System, welches jedes Problem bis zur L\u00f6sung verfolgt'> wir nutzen ein Ticket-System, welches jedes Problem bis zur L\u00f6sung verfolgt<\/label><\/p>\n<hr>\n<h3>Angebote und Rechnungen<\/h3>\n<p>\t\tAngebote und Rechnungen m\u00fcssen Ihr Unternehmen repr\u00e4sentieren. Au\u00dferdem d\u00fcrfen sie nicht zu viel Arbeit machen, insbesondere wenn Sie viele kleinere Auftr\u00e4ge haben.<\/p>\n<h4>Haben Sie eine schriftlich festgelegte Preiskalkulation\/Preisliste?<\/h4>\n<p>\t\t\t<label><input type='radio' name='Haben Sie eine schriftlich festgelegte Preiskalkulation\/Preisliste?' value='ja, f\u00fcr alle Produkte und Dienstleistungen'> ja, f\u00fcr alle Produkte und Dienstleistungen<\/label><br \/><label><input type='radio' name='Haben Sie eine schriftlich festgelegte Preiskalkulation\/Preisliste?' value='f\u00fcr unsere Haupt-Produkte'> f\u00fcr unsere Haupt-Produkte<\/label><br \/><label><input type='radio' name='Haben Sie eine schriftlich festgelegte Preiskalkulation\/Preisliste?' value='wir entscheiden \u00fcber alle Preise individuell'> wir entscheiden \u00fcber alle Preise individuell<\/label><\/p>\n<h4>Wer darf Preise kalkulieren und Angebote machen?<\/h4>\n<p>\t\t\t<label><input type='radio' name='Wer darf Preise kalkulieren und Angebote machen?' value='nur der Chef'> nur der Chef<\/label><br \/><label><input type='radio' name='Wer darf Preise kalkulieren und Angebote machen?' value='der Chef und leitende\/autorisierte Mitarbeiter'> der Chef und leitende\/autorisierte Mitarbeiter<\/label><br \/><label><input type='radio' name='Wer darf Preise kalkulieren und Angebote machen?' value='jeder Mitarbeiter mit Kundenkontakt'> jeder Mitarbeiter mit Kundenkontakt<\/label><br \/><label><input type='radio' name='Wer darf Preise kalkulieren und Angebote machen?' value='der Kunde selbst im Online-Konfigurator'> der Kunde selbst im Online-Konfigurator<\/label><br \/><label><input type='radio' name='Wer darf Preise kalkulieren und Angebote machen?' value='das IT-System des Kunden kann automatisiert Preise anfragen'> das IT-System des Kunden kann automatisiert Preise anfragen<\/label><\/p>\n<h4>Wie erstellen Sie Angebote?<\/h4>\n<p>\t\t\t<label><input type='radio' name='Wie erstellen Sie Angebote?' value='m\u00fcndlich oder handschriftlich'> m\u00fcndlich oder handschriftlich<\/label><br \/><label><input type='radio' name='Wie erstellen Sie Angebote?' value='mit Textverarbeitung (z.B. Word)'> mit Textverarbeitung (z.B. Word)<\/label><br \/><label><input type='radio' name='Wie erstellen Sie Angebote?' value='mit einem Angebots-Programm'> mit einem Angebots-Programm<\/label><br \/><label><input type='radio' name='Wie erstellen Sie Angebote?' value='integriert ins ERP oder CRM'> integriert ins ERP oder CRM<\/label><\/p>\n<h4>Ist Ihre Art Angebote zu erstellen mit Ihrer Preiskalkulation\/Preisliste verkn\u00fcpft?<\/h4>\n<p>\t\t\t<label><input type='radio' name='Ist Ihre Art Angebote zu erstellen mit Ihrer Preiskalkulation\/Preisliste verkn\u00fcpft?' value='nein, wir kalkulieren erst und erstellen dann das Angebot'> nein, wir kalkulieren erst und erstellen dann das Angebot<\/label><br \/><label><input type='radio' name='Ist Ihre Art Angebote zu erstellen mit Ihrer Preiskalkulation\/Preisliste verkn\u00fcpft?' value='ja, die Kalkulation ist mit den Angeboten verkn\u00fcpft'> ja, die Kalkulation ist mit den Angeboten verkn\u00fcpft<\/label><br \/><label><input type='radio' name='Ist Ihre Art Angebote zu erstellen mit Ihrer Preiskalkulation\/Preisliste verkn\u00fcpft?' value='ja, aus der Kalkulation entsteht vollautomatisch ein Angebot'> ja, aus der Kalkulation entsteht vollautomatisch ein Angebot<\/label><\/p>\n<h4>Wie erstellen Sie Rechnungen?<\/h4>\n<p>\t\t\t<label><input type='radio' name='Wie erstellen Sie Rechnungen?' value='handschriftlich oder Schreibmaschine'> handschriftlich oder Schreibmaschine<\/label><br \/><label><input type='radio' name='Wie erstellen Sie Rechnungen?' value='mit Textverarbeitung (z.B. Word)'> mit Textverarbeitung (z.B. Word)<\/label><br \/><label><input type='radio' name='Wie erstellen Sie Rechnungen?' value='Registerkasse'> Registerkasse<\/label><br \/><label><input type='radio' name='Wie erstellen Sie Rechnungen?' value='mit einem Angebots-Programm'> mit einem Angebots-Programm<\/label><br \/><label><input type='radio' name='Wie erstellen Sie Rechnungen?' value='integriert ins ERP oder CRM'> integriert ins ERP oder CRM<\/label><\/p>\n<h4>Wie entsteht eine Rechnung bei Ihnen?<\/h4>\n<p>\t\t\t<label><input type='radio' name='Wie entsteht eine Rechnung bei Ihnen?' value='jemand gibt manuell Posten, Preise und Mengen ein'> jemand gibt manuell Posten, Preise und Mengen ein<\/label><br \/><label><input type='radio' name='Wie entsteht eine Rechnung bei Ihnen?' value='Preise kommen von der Preisliste, Posten werden eingegeben'> Preise kommen von der Preisliste, Posten werden eingegeben<\/label><br \/><label><input type='radio' name='Wie entsteht eine Rechnung bei Ihnen?' value='abzurechnende Posten werden automatisch aus den Auftragsdaten generiert'> abzurechnende Posten werden automatisch aus den Auftragsdaten generiert<\/label><\/p>\n<hr>\n<h3>Produktion \/ Bereitstellung von Dienstleistungen<\/h3>\n<p>\t\tInterne Abl\u00e4ufe sind neben dem Einkauf das A und O wettbewerbsf\u00e4higer Preisbildung. Die Digitalisierung schafft vor allem Kommunikationsbr\u00fccken an kritischen Schnittstellen.<\/p>\n<h4>Wie erfassen Sie Auftr\u00e4ge?<\/h4>\n<p>\t\t\t<label><input type='radio' name='Wie erfassen Sie Auftr\u00e4ge?' value='m\u00fcndlich \/ im Ged\u00e4chtnis'> m\u00fcndlich \/ im Ged\u00e4chtnis<\/label><br \/><label><input type='radio' name='Wie erfassen Sie Auftr\u00e4ge?' value='Papier-basierte Auftragsliste'> Papier-basierte Auftragsliste<\/label><br \/><label><input type='radio' name='Wie erfassen Sie Auftr\u00e4ge?' value='Tabellenkalkulation (z.B. Excel)'> Tabellenkalkulation (z.B. Excel)<\/label><br \/><label><input type='radio' name='Wie erfassen Sie Auftr\u00e4ge?' value='Datenbank-basierte Auftragsliste z.B. im ERP'> Datenbank-basierte Auftragsliste z.B. im ERP<\/label><\/p>\n<h4>Wie erfassen Sie f\u00fcr Auftr\u00e4ge relevante Zusatzinformationen (z.B. Medien-Dateien f\u00fcr den Druck, technische Zeichnungen oder Kunden-Anforderungen)?<\/h4>\n<p>\t\t\t<label><input type='radio' name='Wie erfassen Sie f\u00fcr Auftr\u00e4ge relevante Zusatzinformationen (z.B. Medien-Dateien f\u00fcr den Druck, technische Zeichnungen oder Kunden-Anforderungen)?' value='m\u00fcndlich \/ im Ged\u00e4chtnis'> m\u00fcndlich \/ im Ged\u00e4chtnis<\/label><br \/><label><input type='radio' name='Wie erfassen Sie f\u00fcr Auftr\u00e4ge relevante Zusatzinformationen (z.B. Medien-Dateien f\u00fcr den Druck, technische Zeichnungen oder Kunden-Anforderungen)?' value='zus\u00e4tzliche Medien z.B. in Form von Laufzetteln oder USB-Sticks'> zus\u00e4tzliche Medien z.B. in Form von Laufzetteln oder USB-Sticks<\/label><br \/><label><input type='radio' name='Wie erfassen Sie f\u00fcr Auftr\u00e4ge relevante Zusatzinformationen (z.B. Medien-Dateien f\u00fcr den Druck, technische Zeichnungen oder Kunden-Anforderungen)?' value='direkt mit dem Auftrag-Datensatz verkn\u00fcpft'> direkt mit dem Auftrag-Datensatz verkn\u00fcpft<\/label><\/p>\n<h4>Wie genau verfolgen Sie den Fortschritt von Auftr\u00e4gen in Ihrer Planung<\/h4>\n<p>\t\t\t<label><input type='radio' name='Wie genau verfolgen Sie den Fortschritt von Auftr\u00e4gen in Ihrer Planung' value='gar nicht'> gar nicht<\/label><br \/><label><input type='radio' name='Wie genau verfolgen Sie den Fortschritt von Auftr\u00e4gen in Ihrer Planung' value='Unterscheidung in aktiv oder geliefert'> Unterscheidung in aktiv oder geliefert<\/label><br \/><label><input type='radio' name='Wie genau verfolgen Sie den Fortschritt von Auftr\u00e4gen in Ihrer Planung' value='unbest\u00e4tigt \/ aktiv \/ geliefert (Auftragsvorschau)'> unbest\u00e4tigt \/ aktiv \/ geliefert (Auftragsvorschau)<\/label><br \/><label><input type='radio' name='Wie genau verfolgen Sie den Fortschritt von Auftr\u00e4gen in Ihrer Planung' value='genaue Kenntnis \u00fcber Produktionsschritte oder Abschnitte'> genaue Kenntnis \u00fcber Produktionsschritte oder Abschnitte<\/label><\/p>\n<h4>K\u00f6nnen Sie Abweichungen vom Standardablauf (z.B. fehlendes Material oder Verz\u00f6gerungen) erfassen?<\/h4>\n<p>\t\t\t<label><input type='radio' name='K\u00f6nnen Sie Abweichungen vom Standardablauf (z.B. fehlendes Material oder Verz\u00f6gerungen) erfassen?' value='gar nicht'> gar nicht<\/label><br \/><label><input type='radio' name='K\u00f6nnen Sie Abweichungen vom Standardablauf (z.B. fehlendes Material oder Verz\u00f6gerungen) erfassen?' value='Erfassung von Existenz von Problemen (z.B. Ampelsystem)'> Erfassung von Existenz von Problemen (z.B. Ampelsystem)<\/label><br \/><label><input type='radio' name='K\u00f6nnen Sie Abweichungen vom Standardablauf (z.B. fehlendes Material oder Verz\u00f6gerungen) erfassen?' value='Erfassung von Problem und Art'> Erfassung von Problem und Art<\/label><br \/><label><input type='radio' name='K\u00f6nnen Sie Abweichungen vom Standardablauf (z.B. fehlendes Material oder Verz\u00f6gerungen) erfassen?' value='Erfassung der Probleme und automatische Weiterleitung an probleml\u00f6sende Stellen (z.B. Ticket-System)'> Erfassung der Probleme und automatische Weiterleitung an probleml\u00f6sende Stellen (z.B. Ticket-System)<\/label><\/p>\n<hr>\n<h3>Zusammenfassung<\/h3>\n<p><label>Bitte lesen Sie sich jetzt sorgf\u00e4ltig alle Antworten durch, die Sie gegeben haben. Bei welchem Punkt wollen Sie Ihr Kreuz in Zukunft woanders hinsetzen? Wo sehen Sie f\u00fcr sich die besten Optimierungspotenziale?<br \/>\n<textarea name='Potenziale' cols='50' rows='20'><\/textarea><\/label><br \/>\nWenn Sie die angegebenen Potenziale mit uns aussch\u00f6pfen wollen, hinterlassen Sie zus\u00e4tzlich Ihre Kontaktdaten (freiwillig):<br \/>\n<label>Telefon:<br \/><input name='Telefon'><\/label><br \/>\n<label>E-Mail:<br \/><input type='email' name='E-Mail'><\/label><br \/>\n<input type='submit' value='Umfrage abgeben'><br \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"trp-form-language\" value=\"en\"\/><\/form>\n<p>Wollen Sie weitere Informationen, k\u00f6nnen Sie auch die Glocke unten rechts klicken, um regelm\u00e4\u00dfig Beitr\u00e4ge von uns zu erhalten.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nehmen Sie sich 5 Minuten Zeit, um die nachfolgenden Fragen zu beantworten. Sie werden Ihnen Aufschluss \u00fcber Ihren Stand bei der Digitalisierung geben. 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