Neugersdorf, 28. April 2026<\/strong> \u2013 Das Softwareunternehmen Launix aus Neugersdorf stellt mit \u201eLaunix CRM mit Telefonanlage\u201c<\/strong> eine neue L\u00f6sung f\u00fcr Unternehmen vor, bei denen Telefonate ein zentraler Bestandteil der t\u00e4glichen Arbeit sind. Die L\u00f6sung verbindet klassische Telefoniefunktionen mit CRM-Prozessen und KI-gest\u00fctzter Sprachverarbeitung.<\/p>\n\n\n\n Launix entwickelt seit 14 Jahren ERP- und CRM-Systeme sowie individuelle Softwarel\u00f6sungen f\u00fcr Unternehmen. Mit der neuen Telefonanlage erweitert das Unternehmen sein CRM um eine eigenentwickelte Kommunikationsl\u00f6sung, die nicht auf bekannten Telefoniesystemen wie Asterisk, Twilio oder 3CX basiert. Die Software unterst\u00fctzt unter anderem SIP-Telefonie, Web-Telefone, Konferenzen, eingehende und ausgehende Anrufe sowie technische Bausteine f\u00fcr Spracherkennung, Sprachsynthese, Streaming und weitere Sprachverarbeitung.<\/p>\n\n\n\n Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf Datenschutz und technischer Unabh\u00e4ngigkeit. Die Sprachverarbeitung kann lokal auf einem leistungsstarken Rechner mit Grafikkarte betrieben werden. Dadurch m\u00fcssen Gespr\u00e4chsdaten f\u00fcr KI-Funktionen wie Transkription oder Zusammenfassung nicht an amerikanische Cloud-Anbieter \u00fcbermittelt werden.<\/p>\n\n\n\n \u201eViele Unternehmen telefonieren jeden Tag stundenlang \u2013 aber wichtige Informationen aus diesen Gespr\u00e4chen landen oft nur unvollst\u00e4ndig in Notizen oder gehen ganz verloren. Mit unserer Telefonanlage wollen wir Telefonie, CRM und KI so verbinden, dass Kommunikation besser dokumentiert und sp\u00e4ter nachvollziehbar wird\u201c, sagt Carl-Philip H\u00e4nsch<\/strong>, Leiter Produktentwicklung und Qualit\u00e4tssicherung bei Launix.<\/p>\n\n\n\n Die Telefonanlage selbst ist als Open-Source-Software kostenlos verf\u00fcgbar und stellt die grundlegenden Funktionen bereit: Gespr\u00e4che k\u00f6nnen verbunden und mit KI-Funktionen verkn\u00fcpft werden. Die eigentliche Benutzeroberfl\u00e4che, die fachliche Programmlogik und die strukturierte Einbindung in Gesch\u00e4ftsprozesse entstehen im Zusammenspiel mit dem Launix CRM.<\/p>\n\n\n\n Dadurch lassen sich unterschiedliche Anwendungsf\u00e4lle flexibel umsetzen. Je nach Bedarf k\u00f6nnen Gespr\u00e4che beispielsweise w\u00f6rtlich transkribiert, nach Tastendruck aufgezeichnet oder auf Basis einer Mitschrift zusammengefasst werden. Die daraus entstehenden Texte k\u00f6nnen im Launix CRM durchsucht und mit Kunden, Vorg\u00e4ngen oder weiteren Dokumenten wie Angeboten, Rechnungen und E-Mails verkn\u00fcpft werden.<\/p>\n\n\n\n Launix sieht die L\u00f6sung besonders f\u00fcr Dienstleistungsunternehmen, Kanzleien, Beratungen, Vertriebsorganisationen und Servicebereiche, bei denen Telefonate einen gro\u00dfen Teil der Arbeitszeit ausmachen. Ziel ist es, die Dokumentation von Kundenkontakten zu verbessern, manuelle Nacharbeit zu reduzieren und Informationen aus Gespr\u00e4chen vollst\u00e4ndiger verf\u00fcgbar zu machen.<\/p>\n\n\n\n Ein praktisches Beispiel: Ruft ein Bewerber im Unternehmen an und stellt sich telefonisch vor, kann das Gespr\u00e4ch sp\u00e4ter anhand eines Transkripts nachvollzogen werden. Wichtige Informationen bleiben erhalten, ohne dass Mitarbeitende Details erneut erfragen m\u00fcssen.<\/p>\n\n\n\n Bereits heute nutzt ein Unternehmen mit 25 Mitarbeitenden eine Launix-Telefoniel\u00f6sung, um eingehende Anrufe datenbankgest\u00fctzt mit dem passenden Sachbearbeiter zu verbinden. Dabei k\u00f6nnen unter anderem Zust\u00e4ndigkeiten, Kenntnisse, Urlaubszeiten und Betreuungsregeln ber\u00fccksichtigt werden. Mit der neuen Telefonanlage sollen solche Prozesse k\u00fcnftig noch flexibler umgesetzt werden k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n Interessierte Unternehmen, Medienvertreter und Besucher k\u00f6nnen die neue L\u00f6sung beim Tag der offenen T\u00fcr in Neugersdorf kennenlernen. Launix zeigt vor Ort, wie Telefonie, CRM und KI-Funktionen zusammenspielen und wie Unternehmen ihre Kundenkommunikation strukturierter dokumentieren k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n Tag der offenen T\u00fcr bei Launix<\/strong> Launix ist ein Softwareunternehmen mit Sitz in Neugersdorf in der Oberlausitz. Das Unternehmen entwickelt seit 14 Jahren ERP- und CRM-Systeme sowie individuelle Softwarel\u00f6sungen f\u00fcr Unternehmen. Der Schwerpunkt liegt auf ma\u00dfgeschneiderten L\u00f6sungen, die Gesch\u00e4ftsprozesse digitalisieren, verbinden und im Arbeitsalltag praktisch nutzbar machen.<\/p>\n\n\n\n Pressekontakt:<\/strong> <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Eigenentwickelte Telefonanlage aus der Oberlausitz verbindet klassische Telefonie, CRM und lokale KI-Sprachverarbeitung Neugersdorf, 28. April 2026 \u2013 Das Softwareunternehmen Launix aus Neugersdorf stellt mit \u201eLaunix CRM mit Telefonanlage\u201c eine neue L\u00f6sung f\u00fcr Unternehmen vor, bei denen Telefonate ein zentraler Bestandteil der t\u00e4glichen Arbeit sind. Die L\u00f6sung verbindet klassische Telefoniefunktionen mit CRM-Prozessen und KI-gest\u00fctzter Sprachverarbeitung. 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Zeitraum:<\/strong> 24. Juli bis 28. Juli 2026
Uhrzeit:<\/strong> jeweils 18:00 bis 22:00 Uhr
Ort:<\/strong> Launix, Liechtensteinstra\u00dfe 17, Neugersdorf
Anlass:<\/strong> parallel zum Jacobimarkt<\/p>\n\n\n\n\u00dcber Launix<\/h2>\n\n\n\n
Launix
Liechtensteinstra\u00dfe 17
Neugersdorf
Telefon: 03586 3190000
E-Mail: info@launix.de<\/a> <\/p>\n\n\n\n