{"id":1438,"date":"2017-02-06T19:09:18","date_gmt":"2017-02-06T18:09:18","guid":{"rendered":"https:\/\/launix.de\/launix\/?p=1438"},"modified":"2023-07-11T12:18:09","modified_gmt":"2023-07-11T10:18:09","slug":"crm-mit-wiedervorlage","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/launix.de\/launix\/crm-mit-wiedervorlage\/","title":{"rendered":"CRM mit Wiedervorlage"},"content":{"rendered":"

CRM steht f\u00fcr “Customer Relationship Management” – w\u00f6rtlich \u00fcbersetzt Kunden-Beziehungsmanagement oder auf Plump-Deutsch einfach “Kunden-Datenbank”.
\n<\/p>\n

Dabei ist ein CRM mehr als eine Kunden-Datenbank. Denn das CRM erf\u00fcllt neben dem Archivieren von Kundenbeziehungen eine weitere Aufgabe: Der Pflege interessierter Kunden. Im Artikel Verkauf im 21. Jahrhundert<\/a> gehe ich bereits ein bisschen darauf ein: Verkaufen funktioniert nicht mehr \u00fcbers Begr\u00fc\u00dfen-Vorstellen-Verkaufen, sondern ben\u00f6tigt den Aufbau langwieriger Kundenbeziehungen.<\/p>\n

Und genau da setzen CRM an: Anstatt dass Sie sich im Kopf merken m\u00fcssen, wen Sie wann das letzte mal angerufen haben und wann der n\u00e4chste Anruf f\u00e4llig ist, um “dran zu bleiben”, \u00fcbernimmt das das CRM f\u00fcr Sie.<\/p>\n

Ein CRM ist also eine Datenbank mit folgendem Schema:
\n\"crm\"<\/a><\/p>\n

Name, Vorname und Geburtsdatum je Kunde sind klar. Ein Kunde hat dann noch mehrere Notizen, dies entspricht der Kunden-Historie: Welche Bem\u00fchungen man bis jetzt in den Kunden investiert hat. Doch was macht jetzt das Wiedervorlage-Datum?<\/p>\n

Das Wiedervorlage-Datum legt fest, wann man den Kunden das n\u00e4chste mal vorgelegt haben will<\/b>. Das hei\u00dft, wenn der Kunde sagt, “wir k\u00f6nnen Anfang M\u00e4rz mal dar\u00fcber sprechen”, setzen Sie das Wiedervorlage-Datum auf den 03.03..<\/p>\n

Es gibt dann ein Men\u00fc “Wiedervorlage”, das Ihnen nach dem Wiedervorlage-Datum sortiert die Kunden zeigt, die Sie als n\u00e4chstes abarbeiten m\u00fcssen. Integrieren Sie das in Ihre t\u00e4gliche Routine, werden Sie ein exzellenter Verk\u00e4ufer. Versprochen.<\/p>\n

F\u00fcr den spezielleren CRM-Bedarf, pr\u00fcfen Sie doch unser FOP-Angebot<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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