{"id":1474,"date":"2016-12-29T16:15:05","date_gmt":"2016-12-29T15:15:05","guid":{"rendered":"https:\/\/launix.de\/launix\/?p=1474"},"modified":"2017-01-09T07:36:09","modified_gmt":"2017-01-09T06:36:09","slug":"erp-vs-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/launix.de\/launix\/erp-vs-crm\/","title":{"rendered":"ERP vs CRM"},"content":{"rendered":"<p>Bei der Entscheidung, ob ein ERP oder ein CRM f\u00fcr Sie das perfekte Tool bei der Unternehmensf\u00fchrung ist, soll Ihnen dieser Artikel helfen.<!--more--><\/p>\n<h2>ERP vs CRM<\/h2>\n<p>Wof\u00fcr ein ERP bzw. ein CRM eingesetzt werden, ist bereits in der Buchstabenfolge erkennbar: Beim ERP geht es um Enterprise und Ressourcen, also die Firma und Ressourcen, bei CRM um Customers und Relations, also Kunden und Beziehungen.<\/p>\n<p>Um ERP und CRM einmal mit einem starken Beispiel zu vergleichen, die folgende Tabelle:<\/p>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Kriterium<\/th>\n<th>ERP<\/th>\n<th>CRM<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Abk\u00fcrzung<\/td>\n<td>Enterprise Resource Planning<\/td>\n<td>Customer Relationship Management<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Klischee-Kunde<\/td>\n<td>Metallbauer<\/td>\n<td>Versicherungsvertreter<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Beispiel-Datensatz<\/td>\n<td>noch 10t Rundstahl \u00f8200mm im Lager<\/td>\n<td>am 12.03. Anruf mit Herrn P\u00f6mke, gute Atmosph\u00e4re<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Verwaltete Daten<\/td>\n<td>Lager, Auftr\u00e4ge, Rechnungen<\/td>\n<td>Kunden, Telefonate, E-Mails<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>St\u00e4rken<\/td>\n<td>Kalkulation auf den Cent genau, Controlling<\/td>\n<td>Gute Erinnerung trotz tausender Kontakte<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Schw\u00e4chen<\/td>\n<td>zu technisch, kein Menschen-Bezug<\/td>\n<td>Auftrags-Abwicklung meist nicht mehr im CRM enthalten<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2>Verwischen der Grenzen<\/h2>\n<p>Eine Gemeinsamkeit, die ERPs und CRMs haben, ist gleichzeitig ihr gr\u00f6\u00dfter Nachteil: Beide verwalten die Liste der Kunden. Das hei\u00dft, setzt man ein ERP und ein CRM in Kombination ein, m\u00fcssen die Daten andauernd hin- und hergeschaufelt werden.<\/p>\n<p>Kommt hinzu, dass ein Kunde beispielsweise eine Reklamation hat, hat der Telefonist zuerst sein CRM offen. Die Information \u00fcber die Reklamation kann er aber nur im ERP nachschlagen.<\/p>\n<h2>Unternehmensdatenbank als Ausweg<\/h2>\n<p>Eine Software, die aus beiden Welten genau die Features herausnimmt, die Sie brauchen und als einheitliche Software darstellt, nennt sich &#8220;Unternehmensdatenbank&#8221;. Wir von Launix haben eine Produktreihe namens &#8220;FOP&#8221;, die genau darauf abzielt, mit \u00fcberschaubarem Aufwand Ihnen eine Komplett-L\u00f6sung bereitzustellen. Wenn Sie mehr \u00fcber anpassbare Software erfahren wollen, belesen Sie sich zu <a href=\"https:\/\/launix.de\/fop\">FOP<\/a> oder <a href=\"https:\/\/launix.de\/launix\/kontakt\/\">kontaktieren Sie uns direkt<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Bei der Entscheidung, ob ein ERP oder ein CRM f\u00fcr Sie das perfekte Tool bei der Unternehmensf\u00fchrung ist, soll Ihnen dieser Artikel helfen.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_editorskit_title_hidden":false,"_editorskit_reading_time":0,"_editorskit_is_block_options_detached":false,"_editorskit_block_options_position":"{}","_uag_custom_page_level_css":"","footnotes":""},"categories":[1],"tags":[83,82],"class_list":["post-1474","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-allgemein","tag-crm","tag-erp","single-item"],"uagb_featured_image_src":{"full":false,"thumbnail":false,"medium":false,"medium_large":false,"large":false,"1536x1536":false,"2048x2048":false,"trp-custom-language-flag":false,"xs-thumb":false,"appku-shop-single":false},"uagb_author_info":{"display_name":"Carl-Philip H\u00e4nsch","author_link":"https:\/\/launix.de\/launix\/author\/carli\/"},"uagb_comment_info":0,"uagb_excerpt":"Bei der Entscheidung, ob ein ERP oder ein CRM f\u00fcr Sie das perfekte Tool bei der Unternehmensf\u00fchrung ist, soll Ihnen dieser Artikel helfen.","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/launix.de\/launix\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1474","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/launix.de\/launix\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/launix.de\/launix\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/launix.de\/launix\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/launix.de\/launix\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1474"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/launix.de\/launix\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1474\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1499,"href":"https:\/\/launix.de\/launix\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1474\/revisions\/1499"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/launix.de\/launix\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1474"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/launix.de\/launix\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1474"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/launix.de\/launix\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1474"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}