Wer bei der VoIP-Umstellung nur die alten Abl\u00e4ufe auf eine neue Technik \u00fcbertr\u00e4gt, verpasst die gr\u00f6\u00dfte Chance, jetzt eine Umstellung zu machen, die die Arbeit im Unternehmen nachhaltig verbessert.<\/p>\n
Das durchschnittliche Unternehmen nimmt 65 Anrufe pro Tag an. Das h\u00e4ufigste Modell ist das der Sekret\u00e4rin, die das Gespr\u00e4ch annimmt und anschlie\u00dfend weiterleitet.<\/p>\n
Doch dieses Modell ist ineffektiv: Die Sekret\u00e4rin wird in ihrem Arbeitsfluss unterbrochen, nur um 15 Sekunden lang zu entscheiden, was mit dem Gespr\u00e4ch geschieht. F\u00fcr den Gegen\u00fcber ist das auch keine sch\u00f6ne Situation: Will man direkt zu einer gewissen Person, muss man sich erst weiterleiten lassen oder l\u00e4sst sich eine Durchwahl geben.<\/p>\n
Mit VoIP sind Telefonanlagen besser programmierbar geworden – und das zu einem unschlagbaren Preis: Sie k\u00f6nnen in Ihrer Kunden-Datenbank hinterlegen, welcher Anrufer zu wem direkt durchgestellt wird. Das st\u00e4ndige “verbinden Sie mich bitte mit Herrn XYZ” entf\u00e4llt.<\/p>\n
Auch Anrufe, die vom PC ausgel\u00f6st werden, sind m\u00f6glich: Man klickt auf eine Telefonnummer im Rechner und schon klingelt das eigene Telefon. Nimmt man ab, wird man mit dem Gegen\u00fcber verbunden.<\/p>\n
Das Sahneh\u00e4ubchen ist die direkte Kopplung eingehender Telefonanrufe mit der Unternehmens-Software: Ruft jemand an, \u00f6ffnet sich sogleich der Kundendatensatz.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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Wer bei der VoIP-Umstellung nur die alten Abl\u00e4ufe auf eine neue Technik \u00fcbertr\u00e4gt, verpasst die gr\u00f6\u00dfte Chance, jetzt eine Umstellung zu machen, die die Arbeit im Unternehmen nachhaltig verbessert. Entspannter telefonieren Das durchschnittliche Unternehmen nimmt 65 Anrufe pro Tag an. Das h\u00e4ufigste Modell ist das der Sekret\u00e4rin, die das Gespr\u00e4ch annimmt und anschlie\u00dfend weiterleitet. Doch dieses Modell ist ineffektiv: Die Sekret\u00e4rin wird in ihrem Arbeitsfluss unterbrochen, nur um 15 Sekunden lang zu entscheiden, was mit dem Gespr\u00e4ch geschieht. F\u00fcr den Gegen\u00fcber ist das auch keine sch\u00f6ne Situation: Will man direkt zu einer gewissen Person, muss man sich erst weiterleiten lassen…<\/p>\n","category_list_v2":"Allgemein<\/a>","author_info_v2":{"name":"Carl-Philip H\u00e4nsch","url":"https:\/\/launix.de\/launix\/author\/carli\/"},"comments_num_v2":"0 comments","uagb_featured_image_src":{"full":["https:\/\/launix.de\/launix\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/aok.png",560,315,false],"thumbnail":["https:\/\/launix.de\/launix\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/aok-150x150.png",150,150,true],"medium":["https:\/\/launix.de\/launix\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/aok-300x169.png",300,169,true],"medium_large":["https:\/\/launix.de\/launix\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/aok.png",560,315,false],"large":["https:\/\/launix.de\/launix\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/aok.png",560,315,false],"1536x1536":["https:\/\/launix.de\/launix\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/aok.png",560,315,false],"2048x2048":["https:\/\/launix.de\/launix\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/aok.png",560,315,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/launix.de\/launix\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/aok.png",18,10,false],"xs-thumb":["https:\/\/launix.de\/launix\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/aok.png",64,36,false],"appku-shop-single":["https:\/\/launix.de\/launix\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/aok.png",560,315,false]},"uagb_author_info":{"display_name":"Carl-Philip H\u00e4nsch","author_link":"https:\/\/launix.de\/launix\/author\/carli\/"},"uagb_comment_info":0,"uagb_excerpt":"Wer bei der VoIP-Umstellung nur die alten Abl\u00e4ufe auf eine neue Technik \u00fcbertr\u00e4gt, verpasst die gr\u00f6\u00dfte Chance, jetzt eine Umstellung zu machen, die die Arbeit im Unternehmen nachhaltig verbessert.","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/launix.de\/launix\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2110","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/launix.de\/launix\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/launix.de\/launix\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/launix.de\/launix\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/launix.de\/launix\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2110"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/launix.de\/launix\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2110\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2122,"href":"https:\/\/launix.de\/launix\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2110\/revisions\/2122"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/launix.de\/launix\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2111"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/launix.de\/launix\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2110"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/launix.de\/launix\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2110"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/launix.de\/launix\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2110"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}