{"id":239,"date":"2015-10-02T19:55:35","date_gmt":"2015-10-02T17:55:35","guid":{"rendered":"http:\/\/launix.de\/launix\/?p=239"},"modified":"2023-07-11T08:27:14","modified_gmt":"2023-07-11T06:27:14","slug":"maschinenverarbeitbare-daten-von-kunden-erhalten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/launix.de\/launix\/maschinenverarbeitbare-daten-von-kunden-erhalten\/","title":{"rendered":"Maschinenverarbeitbare Daten von Kunden erhalten"},"content":{"rendered":"

Stehen Ihnen nur unzureichend digitalisierte Daten zur Verf\u00fcgung, bleibt Ihnen nur die Chance, diese von Hand einzutippen oder spezielle Software-Tools<\/a> zu benutzen. Doch was w\u00e4re, wenn Ihr Gegen\u00fcber die Daten gleich in dem Format abliefern w\u00fcrde, das Sie weiterverarbeiten k\u00f6nnen? In diesem Artikel geht es um zentrale Fragestellungen rund um maschinenlesbare Datenformate.<\/p>\n

Tipp 1: Die Motivation<\/h2>\n

Daten im richtigen Format vorzuhalten, ist aufwendig. Meist geben Ihnen Ihre Kunden die Daten in dem Format, das gerade vorliegt. Der Tipp: schaffen Sie Anreize. Sie haben Mehraufwand, unpassende Formate anzupassen. Geben Sie m\u00f6gliche Einsparungen durch passende Formate an Ihre Kunden weiter. Geben Sie Rabatte, wenn der Kunde Ihnen die Arbeit erleichtert. So verlangt beispielsweise die Firma Video Screen PR<\/a> eine Pauschale f\u00fcr Grafikkosten, wenn der Kunde Grafiken vorbereitet haben m\u00f6chte, beziehungsweise erl\u00e4sst diese, falls er Grafiken im korrekten Format bereitstellt.<\/p>\n

Tipp 2: Die Maske<\/h2>\n

Zwingen Sie Ihren Kunden, die Daten im richtigen Schema abzugeben. Lassen Sie sich beispielsweise ein Online-Formular programmieren oder bieten Sie einen Datei-Upload an, der das Format im Vorhinein pr\u00fcft und dem Kunden Feedback gibt, wann seine Abgabe akzeptiert wird. Eine Ablehnung von einer Webseite wird eher akzeptiert, als wenn Sie Ihrem Kunden pers\u00f6nlich sagen\/schreiben w\u00fcrden, er solle die Datei noch einmal anpassen und erneut zusenden.<\/p>\n

Tipp 3: Die Konvertierung<\/h2>\n

Gibt es mehrere g\u00e4ngige Formate, beispielsweise im Abrechnungswesen, konvertieren Sie doch einfach. Solange zwei Datenformate dieselben Informationen abbilden, k\u00f6nnen sie ineinander umgewandelt werden. Welche Formate werfen g\u00e4ngige Programme aus? Und in welches Format sollte die eingereichte Datei umgewandelt werden? Die Konvertierung l\u00e4sst sich \u00fcbrigens automatisch l\u00f6sen, wenn Sie wieder ein Online-Upload-Formular verwenden.<\/p>\n

Die Krux mit dem Datenschema<\/h2>\n

Die wichtigste Frage: Sind die Informationen, die Sie von Ihrem Kunden haben wollen, \u00fcberhaupt digitalisierbar? Wollen Sie beispielsweise, dass Angebots-Anfragen Sie digital erreichen, aber Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung ist sehr komplex. Eine Anfrage k\u00f6nnte beispielsweise viele Sonderw\u00fcnsche enthalten. So k\u00f6nnte ein Kunde einer Druckerei zus\u00e4tzlich w\u00fcnschen, dass das Druckerzeugnis zus\u00e4tzlich zugeschnitten wird.<\/p>\n

In diesem Fall m\u00fcssen Sie abw\u00e4gen, wie weit Ihre Digitalisierung geht. Sie k\u00f6nnen dem Kunden ein komplettes Frei-Textfeld anbieten, Sie k\u00f6nnen aber auch f\u00fcr jeden einzelnen Einzelfall einen Online-Konfigurator bereitstellen. So k\u00f6nnte das Datenschema f\u00fcr die Angebots-Anfrage der Druckerei so aussehen, dass der Kunde eine Datei angibt, die Druckgr\u00f6\u00dfe bestimmt, mit welcher Farbtechnik und auf welchem Untergrund gedruckt werden soll, sowie eine editierbare Liste von Schnitten, womit sich auch die ausgefallensten Formen realisieren lassen. Der goldene Mittelweg ist meistens basierend auf der 80-20-Regel gegr\u00fcndet: Behandeln Sie 80% der Kundenw\u00fcnsche automatisch und bieten Sie f\u00fcr die 20% Extraw\u00fcnsche ein Freitext-Feld an.<\/p>\n

Und was, wenn der Kunde sich weigert?<\/h2>\n

Seien Sie kein Unmensch. Will ein Kunde sich partout nicht an Ihr Datenformat halten, bieten Sie ihm zus\u00e4tzlichen Service. So k\u00f6nnte am anderen Ende einer Telefon-Hotline eine freundliche Person sitzen, die f\u00fcr Ihren Kunden das Formular mithilfe der diktierten Daten ausf\u00fcllt. VPA-Angebote, die Ihnen das abnehmen, gibt es viele.<\/p>\n

Was tun mit den digitalen Daten?<\/h2>\n

Haben Sie einmal alle Daten digital erfasst, bieten sich viele M\u00f6glichkeiten:<\/p>\n