10 Arten von Business-Software<\/h2>\n\n\n\n
(01) ERP<\/strong> – Enterprise Resource Planning: Rechnungen, Lieferscheine, Lager, Fakturierung,\u00a0<\/p>\n\n\n\n (02) CRM<\/strong> – Customer Relationship Management: Kundendatenbank, Kaufwahrscheinlichkeiten, Nachverfolgung, Serienmailing<\/p>\n\n\n\n (03) DMS<\/strong> – Dokumentenmanagement-System: Dokumentenablage, Kategorisierung, Scannen, Texterkennung, Verschlagwortung, Verkn\u00fcpfung mit Kunden, Auftr\u00e4gen, vorbereitende Buchhaltung, Dokumenten\/Formular-Erstellungsmanagement<\/p>\n\n\n\n (04) WMS<\/strong> – Warehouse Management System: Lagerverwaltung, Ein- und Ausbuchung, Fremdvermietung und Logistik-Dienstleistungen, Versand und Kommissionierung<\/p>\n\n\n\n (05) MES <\/strong>– Manufacturing Execution System: Fertigungsleitsystem\u00a0 (Deutsch auch: PPS – Produktionsplanungssystem) , d.h. die Produktion steuern, Maschinen ansprechen, Messdaten \u00fcbermitteln, Auslastungswerte \u00fcberwachen, Produktionsplanung, Kapazit\u00e4ten, Liefertermin-Vorhersage<\/p>\n\n\n\n (06) HRM<\/strong> – Human Resource Management: Mitarbeiterstamm, digitale Personalakte, Urlaubserfassung, Zeiterfassung, Lohnrechnung<\/p>\n\n\n\n (07) Ticketsystem<\/strong> – Servicemanagement, Tickets\/Aufgaben, Verantwortlichkeit\/Zuweisung, Qualit\u00e4tsmanagement, R\u00fcckverfolgbarkeit<\/p>\n\n\n\n (08) Telefonanlage<\/strong> – Routing von Telefonanrufen zu den richtigen Ansprechpartnern, Warteschlangen, Datensatz-Management<\/p>\n\n\n\n (09) CAD\/CAM<\/strong> – Konstruktionssoftware f\u00fcr Ingenieure, St\u00fccklisten<\/p>\n\n\n\n (10) Groupware<\/strong> – Verwaltung von E-Mails, Terminkalendern, Cloud-Speicher<\/p>\n\n\n\n Damit Sie die Zusammenh\u00e4nge zwischen den einzelnen Softwareprodukten noch besser verstehen, konstruieren wir eine Beispiel-Firma: einen Hersteller von Sportger\u00e4ten<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Zuerst konstruiert ein Ingenieur in einem CAD<\/strong>-Programm die Sportger\u00e4te. Dabei pflegt er im CAD-Programm bereits die zuzukaufenden Artikel wie zum Beispiel Elektronik-Komponenten oder Gummiteile ein. Das eigentliche Sportger\u00e4t wird aus Metall geschwei\u00dft und die Pfade im CAD-Programm berechnet.<\/p>\n\n\n\n Anschlie\u00dfend l\u00e4dt er die CAD-Zeichnung ins MES<\/strong>-System. Dort werden die ben\u00f6tigten Materialien aus der St\u00fcckliste der Zeichnung ausgelesen, sowie die Arbeitsschritte importiert. Diese k\u00f6nnen jetzt per Drag-n-Drop auf die Maschinen und Arbeitspl\u00e4tze verteilt werden. Die Arbeitsschritte wie Schwei\u00dfen, Schleifen, Lackieren sind dann in der richtigen Reihenfolge und Produktions-Fertigstellungstermine k\u00f6nnen zuverl\u00e4ssig geplant werden.<\/p>\n\n\n\n Im ERP<\/strong>-System importiert er erneut die St\u00fccklisten aus dem CAD-Programm und legt das Sportger\u00e4t als Artikel an. Damit kann er jetzt Angebote, Rechnungen und Lieferscheine f\u00fcr das Produkt generieren.<\/p>\n\n\n\n Auf Halde produzierte Artikel werden in ein Lager gebracht und dort mit einem WMS<\/strong>-System erfasst. Auch die eingekauften Artikel sind dort verbucht und k\u00f6nnen leicht \u00fcber die Scanner gefunden werden.<\/p>\n\n\n\n Nat\u00fcrlich fallen bei Versand, Rechnungsstellung, Einkauf und Produktion eine Menge Dokumente an. Diese werden mit den jeweiligen Vorg\u00e4ngen aus dem ERP in einem Dokumentenmanagement-System<\/strong> abgelegt, damit sie sp\u00e4ter leicht wiederzufinden sind.<\/p>\n\n\n\n Die Mitarbeiter buchen ihre Kommen-und-Gehen-Zeit \u00fcber Chip-basierte Schl\u00fcsselanh\u00e4nger, die mit einem HRM<\/strong>-System verkn\u00fcpft sind. \u00dcberstundenkonten k\u00f6nnen so leicht im Blick behalten werden.<\/p>\n\n\n\n Jetzt geht es an den Vertrieb: Nachdem der Verkaufsleiter ein paar Handelsketten recherchiert hat, pflegt er diese in einem CRM<\/strong>-System ein. Die einzelnen Vertriebspartner bekommen jetzt einen “Status” zugewiesen: Sind sie interessiert? Haben sie bereits abgelehnt? Brauchen sie noch mehr Produktinfos? Soll man sich in einem Jahr noch mal melden? Nachdem die Kampagne vorbereitet ist, wird jedem recherchierten Kontakt eine vorgefertigte E-Mail als “Einstieg” versandt. Die Antworten auf diese Rundmail k\u00f6nnen dann eingesammelt werden und bauen St\u00fcck f\u00fcr St\u00fcck die Kundenbeziehung auf, die man im CRM dann dokumentiert.<\/p>\n\n\n\n Geht ein Anruf ein, sorgt die Telefonanlage<\/strong> daf\u00fcr, dass gleich der richtige Datensatz im CRM-System ge\u00f6ffnet wird und man den Chefeink\u00e4ufer der Gro\u00dfhandelskette mit seinem Namen ansprechen kann. Au\u00dferdem kann man im CRM gleich die Telefonnotiz mit hinterlegen.<\/p>\n\n\n\n Ist dann der Termin f\u00fcr die Produktvorstellung gemacht, wird in der Groupware<\/strong> der Termin in den gemeinsamen Kalender eingetragen und die Terminbest\u00e4tigungs-Mail versandt. Diese Infos werden nat\u00fcrlich auch wieder ins CRM zur\u00fcckgemeldet, sodass man anschlie\u00dfend eine Notiz f\u00fcr das Meeting im CRM zentral hinterlegen kann.<\/p>\n\n\n\n Wie Sie bereits am Fallbeispiel gesehen haben, spielen diese Systeme alle miteinander. Es gibt heute keine “Inselsoftware” mehr. Umso wichtiger ist es, dass Sie Software-Systeme finden, die in Kombination miteinander zusammenspielen.<\/p>\n\n\n\n Ein All-In-One-System mit modularen, aufeinander abgestimmten Komponenten finden Sie von Launix.<\/p>\n\n\n\n Im Launix-Katalog finden Sie neben allgemeinen Informationen zu uns als Firma und der Software auch eine detaillierte Anleitung f\u00fcr die wichtigsten Module, sowie alle Module \u00fcbersichtlich aufgelistet.<\/p>\n\n\n\n Das Inhaltsverzeichnis ist gleichzeitig eine Checkliste, anhand derer Sie Ihre zuk\u00fcnftige Digitalisierung planen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n Laden Sie sich am besten den Katalog herunter, um sich selbst ein Bild zu machen:<\/p>\n\n\n\n <\/p> Fallbeispiel: Hersteller von Sportger\u00e4ten<\/h2>\n\n\n\n
Verkn\u00fcpfungen, Verkn\u00fcpfungen<\/h2>\n\n\n\n
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