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Ticketsysteme für Kundendienst und Call-Center: Der Schlüssel zu besserem Kundenservice
Der moderne Kundenservice steht vor der Herausforderung, immer schnellere und präzisere Lösungen für eine wachsende Anzahl von Anfragen zu bieten. Egal, ob über Telefon, E-Mail, Chat oder soziale Medien – Kunden erwarten effiziente, transparente und personalisierte Antworten auf ihre Anliegen. Um diesen hohen Anforderungen gerecht zu werden, setzen immer mehr Unternehmen auf Ticketsysteme. In diesem…
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Ticketsysteme im Facility Management: Effizienzsteigerung durch strukturiertes Aufgabenmanagement
Das Facility Management (FM) ist eine Branche, die sich täglich mit einer Vielzahl an Aufgaben, Anfragen und Problemen auseinandersetzen muss. Von Reparaturen über Wartungen bis hin zur Koordination von Reinigungsdiensten – die Herausforderungen sind vielfältig und zeitkritisch. Ein strukturiertes Management dieser Aufgaben ist daher von größter Bedeutung. Hier kommen Ticketsysteme ins Spiel. In diesem Blogbeitrag…
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Effizientes Service-Management: Warum Ticketsysteme für IT-Systemhäuser und Managed Services unverzichtbar sind
In der modernen IT-Landschaft stehen IT-Systemhäuser und Managed Services-Anbieter vor der Herausforderung, eine Vielzahl von Kundenanfragen effizient und strukturiert zu bearbeiten. Dabei spielt die Kundenzufriedenheit eine zentrale Rolle. Um diese zu gewährleisten, bedarf es einer systematischen Bearbeitung und Nachverfolgung von Anfragen. Ein Ticketsystem ist hierbei ein unverzichtbares Werkzeug, das nicht nur den Arbeitsalltag erleichtert, sondern…
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Mahnwesen
Ihr Kunde ist auch nur ein Mensch und jeder hat bestimmt schon einmal vergessen, eine Rechnung zubezahlen. Trotzdem ist es wichtig, einen Überblick über die offenen Forderungen zu behalten. Eineffizientes Mahnwesen hilft dabei und eine freundliche Erinnerung ist zunächst besser, als gleich mit dergroßen Keule zu schwingen. In den Kundenstammdaten können Sie einstellen, wie mit…
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Vertragsmanagement
Verträge regeln die Zusammenarbeit mit Kunden, Lieferanten und Mitarbeitern. Erstellen Sie sichzunächst Vertragsvorlagen, z.B.: Dienstleistungsvertrag, • Arbeitsvertrag oder • Mietvertrag In den Vorlagen definiert man verschiedene Parameter, die dann als Platzhalter im Vertragstexteingebunden werden. Wählen Sie die Firma aus (bei mehreren) für die diese Vorlage gilt. In der Regel ist es Ihr Unternehmen. Das Häkchen…
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Rechnungen schreiben
Der Kunde hat seine tiefe Zufriedenheit und Anerkennung für die Qualität Ihrer Arbeit zum Ausdruck gebracht, und die Abwicklung der Bezahlung wurde so gestaltet, dass sie unkompliziert und schnell ist, wobei nur wenige Klicks erforderlich sind. In unserem System gibt es unterschiedliche Optionen und Verfahren, um Rechnungen zu generieren, was Flexibilität und Anpassungsfähigkeit an verschiedene…
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Urlaubsplanung
Quelle Canva
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Time Tracking
Die Arbeitszeiterfassung gibt dem Unternehmen eine Übersicht über erbrachte Arbeitszeiten und Pausen. Sie ist Grundlage für eine korrekte Entgeltabrechnung und inzwischen auch ein strategisches Werkzeug, um die Work-Life-Balance im Unternehmen sicherzustellen. In unserer Software startet die Arbeitszeit indem Sie nach dem Login auf den Button “Anfang” gehen. Danach öffnet sich das Fenster mit dem Stundenkonto…
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HR Management
Quelle Canva
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Offers
Ohne Angebote keine Aufträge. Schnell auf Kundenanfragen reagieren, exakte Angebote erstellen unddiese dann verfolgen – ein absolutes MUSS im Geschäftsbetrieb. Weiterlesen:
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Kunden und Kontakte
Quelle Canva
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Lagerbestand und Inventur
Haben Sie immer einen Überblick, welche Waren Sie noch in Ihrem Bestand haben und welchezeitnah nachbestellt werden sollten. Ob Artikel im Lager geführt werden, legen Sie in der Artikelverwaltung fest. Mindestbestände für Verbrauchsmaterial sollten so festgelegt werden, dass der vorhandene Bestand bis zum Eintreffen der Lieferung ausreicht. Haben Lagerartikel den Mindestbestand erreicht oder sogar unterschritten,…
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