Pressemitteilung: KI aus der Oberlausitz – Launix stellt „Launix CRM mit Telefonanlage“ vor

Eigenentwickelte Telefonanlage aus der Oberlausitz verbindet klassische Telefonie, CRM und lokale KI-Sprachverarbeitung

Neugersdorf, 28. April 2026 – Das Softwareunternehmen Launix aus Neugersdorf stellt mit „Launix CRM mit Telefonanlage“ eine neue Lösung für Unternehmen vor, bei denen Telefonate ein zentraler Bestandteil der täglichen Arbeit sind. Die Lösung verbindet klassische Telefoniefunktionen mit CRM-Prozessen und KI-gestützter Sprachverarbeitung.

Launix entwickelt seit 14 Jahren ERP- und CRM-Systeme sowie individuelle Softwarelösungen für Unternehmen. Mit der neuen Telefonanlage erweitert das Unternehmen sein CRM um eine eigenentwickelte Kommunikationslösung, die nicht auf bekannten Telefoniesystemen wie Asterisk, Twilio oder 3CX basiert. Die Software unterstützt unter anderem SIP-Telefonie, Web-Telefone, Konferenzen, eingehende und ausgehende Anrufe sowie technische Bausteine für Spracherkennung, Sprachsynthese, Streaming und weitere Sprachverarbeitung.

Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf Datenschutz und technischer Unabhängigkeit. Die Sprachverarbeitung kann lokal auf einem leistungsstarken Rechner mit Grafikkarte betrieben werden. Dadurch müssen Gesprächsdaten für KI-Funktionen wie Transkription oder Zusammenfassung nicht an amerikanische Cloud-Anbieter übermittelt werden.

„Viele Unternehmen telefonieren jeden Tag stundenlang – aber wichtige Informationen aus diesen Gesprächen landen oft nur unvollständig in Notizen oder gehen ganz verloren. Mit unserer Telefonanlage wollen wir Telefonie, CRM und KI so verbinden, dass Kommunikation besser dokumentiert und später nachvollziehbar wird“, sagt Carl-Philip Hänsch, Leiter Produktentwicklung und Qualitätssicherung bei Launix.

Die Telefonanlage selbst ist als Open-Source-Software kostenlos verfügbar und stellt die grundlegenden Funktionen bereit: Gespräche können verbunden und mit KI-Funktionen verknüpft werden. Die eigentliche Benutzeroberfläche, die fachliche Programmlogik und die strukturierte Einbindung in Geschäftsprozesse entstehen im Zusammenspiel mit dem Launix CRM.

Dadurch lassen sich unterschiedliche Anwendungsfälle flexibel umsetzen. Je nach Bedarf können Gespräche beispielsweise wörtlich transkribiert, nach Tastendruck aufgezeichnet oder auf Basis einer Mitschrift zusammengefasst werden. Die daraus entstehenden Texte können im Launix CRM durchsucht und mit Kunden, Vorgängen oder weiteren Dokumenten wie Angeboten, Rechnungen und E-Mails verknüpft werden.

Launix sieht die Lösung besonders für Dienstleistungsunternehmen, Kanzleien, Beratungen, Vertriebsorganisationen und Servicebereiche, bei denen Telefonate einen großen Teil der Arbeitszeit ausmachen. Ziel ist es, die Dokumentation von Kundenkontakten zu verbessern, manuelle Nacharbeit zu reduzieren und Informationen aus Gesprächen vollständiger verfügbar zu machen.

Ein praktisches Beispiel: Ruft ein Bewerber im Unternehmen an und stellt sich telefonisch vor, kann das Gespräch später anhand eines Transkripts nachvollzogen werden. Wichtige Informationen bleiben erhalten, ohne dass Mitarbeitende Details erneut erfragen müssen.

Bereits heute nutzt ein Unternehmen mit 25 Mitarbeitenden eine Launix-Telefonielösung, um eingehende Anrufe datenbankgestützt mit dem passenden Sachbearbeiter zu verbinden. Dabei können unter anderem Zuständigkeiten, Kenntnisse, Urlaubszeiten und Betreuungsregeln berücksichtigt werden. Mit der neuen Telefonanlage sollen solche Prozesse künftig noch flexibler umgesetzt werden können.

Live-Vorstellung beim Tag der offenen Tür

Interessierte Unternehmen, Medienvertreter und Besucher können die neue Lösung beim Tag der offenen Tür in Neugersdorf kennenlernen. Launix zeigt vor Ort, wie Telefonie, CRM und KI-Funktionen zusammenspielen und wie Unternehmen ihre Kundenkommunikation strukturierter dokumentieren können.

Tag der offenen Tür bei Launix
Zeitraum: 24. Juli bis 28. Juli 2026
Uhrzeit: jeweils 18:00 bis 22:00 Uhr
Ort: Launix, Liechtensteinstraße 17, Neugersdorf
Anlass: parallel zum Jacobimarkt

Über Launix

Launix ist ein Softwareunternehmen mit Sitz in Neugersdorf in der Oberlausitz. Das Unternehmen entwickelt seit 14 Jahren ERP- und CRM-Systeme sowie individuelle Softwarelösungen für Unternehmen. Der Schwerpunkt liegt auf maßgeschneiderten Lösungen, die Geschäftsprozesse digitalisieren, verbinden und im Arbeitsalltag praktisch nutzbar machen.

Pressekontakt:
Launix
Liechtensteinstraße 17
Neugersdorf
Telefon: 03586 3190000
E-Mail: info@launix.de