Ticketsysteme für Kundendienst und Call-Center: Der Schlüssel zu besserem Kundenservice
Der moderne Kundenservice steht vor der Herausforderung, immer schnellere und präzisere Lösungen für eine wachsende Anzahl von Anfragen zu bieten. Egal, ob über Telefon, E-Mail, Chat oder soziale Medien – Kunden erwarten effiziente, transparente und personalisierte Antworten auf ihre Anliegen. Um diesen hohen Anforderungen gerecht zu
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Ticketsysteme im Facility Management: Effizienzsteigerung durch strukturiertes Aufgabenmanagement
Das Facility Management (FM) ist eine Branche, die sich täglich mit einer Vielzahl an Aufgaben, Anfragen und Problemen auseinandersetzen muss. Von Reparaturen über Wartungen bis hin zur Koordination von Reinigungsdiensten – die Herausforderungen sind vielfältig und zeitkritisch. Ein strukturiertes Management dieser Aufgaben ist daher von größter
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Effizientes Service-Management: Warum Ticketsysteme für IT-Systemhäuser und Managed Services unverzichtbar sind
In der modernen IT-Landschaft stehen IT-Systemhäuser und Managed Services-Anbieter vor der Herausforderung, eine Vielzahl von Kundenanfragen effizient und strukturiert zu bearbeiten. Dabei spielt die Kundenzufriedenheit eine zentrale Rolle. Um diese zu gewährleisten, bedarf es einer systematischen Bearbeitung und Nachverfolgung von Anfragen. Ein Ticketsystem ist hierbei ein
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Mahnwesen
Ihr Kunde ist auch nur ein Mensch und jeder hat bestimmt schon einmal vergessen, eine Rechnung zubezahlen. Trotzdem ist es wichtig, einen Überblick über die offenen Forderungen zu behalten. Eineffizientes Mahnwesen hilft dabei und eine freundliche Erinnerung ist zunächst besser, als gleich mit dergroßen Keule zu
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Vertragsmanagement
Verträge regeln die Zusammenarbeit mit Kunden, Lieferanten und Mitarbeitern. Erstellen Sie sichzunächst Vertragsvorlagen, z.B.: Dienstleistungsvertrag, • Arbeitsvertrag oder • Mietvertrag In den Vorlagen definiert man verschiedene Parameter, die dann als Platzhalter im Vertragstexteingebunden werden. Wählen Sie die Firma aus (bei mehreren) für die diese Vorlage gilt.
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Rechnungen schreiben
Der Kunde hat seine tiefe Zufriedenheit und Anerkennung für die Qualität Ihrer Arbeit zum Ausdruck gebracht, und die Abwicklung der Bezahlung wurde so gestaltet, dass sie unkompliziert und schnell ist, wobei nur wenige Klicks erforderlich sind. In unserem System gibt es unterschiedliche Optionen und Verfahren, um
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Zeiterfassung
Die Arbeitszeiterfassung gibt dem Unternehmen eine Übersicht über erbrachte Arbeitszeiten und Pausen. Sie ist Grundlage für eine korrekte Entgeltabrechnung und inzwischen auch ein strategisches Werkzeug, um die Work-Life-Balance im Unternehmen sicherzustellen. In unserer Software startet die Arbeitszeit indem Sie nach dem Login auf den Button “Anfang”
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