Einmal wurde ich von einem Mitbewerber gefragt: "Und was tut ihr, um eure Software zu verschlüsseln?". Daraufhin hakte ich nach: "Wie? Verschlüsseln?" - "Na ihr müsst doch irgendwie verhindern, dass der Kunde die Software weiterentwickelt oder ein Nachfolger etwas damit anfangen kann. Das ist ja auch Kundenbindung!". Kundenbindung funktioniert bei uns anders Zwang ist kein gutes Mittel zur Kundenbindung. Sowohl…