Checkliste Digitalisierung

Nehmen Sie sich 5 Minuten Zeit, um die nachfolgenden Fragen zu beantworten. Sie werden Ihnen Aufschluss über Ihren Stand bei der Digitalisierung geben. Beachten Sie: Nicht alle technisch möglichen Maßnahmen sind für Sie relevant. Schreiben Sie nur 1-2 Angebote im Quartal, müssen Sie diesen Vorgang nicht automatisieren.

Kundenbeziehungen

Je besser die Beziehung zu Ihren Kunden, desto mehr Umsatz machen Sie und desto weniger problematische Reklamationen haben Sie. Versäumen Sie nicht, interessanten Aufträgen hinterherzutelefonieren. Ein absolutes No-Go ist es, ein Anliegen eines Kunden zu vergessen.

Womit verwalten Sie Ihre Kundenbeziehungen






Sind die Kontaktdaten Ihrer Kunden vollständig?




Vergessen Sie, Kunden zurückzurufen oder sich zu melden?




Speichern Sie die Kontaktdaten von Geschäftsanbahnungen?




Erkundigen Sie sich bei Interessenten, wenn diese sich nicht zurückmelden?




Weiß jede Person, die Anrufe annimmt, wo ein anrufender Kunde einzuordnen ist?




Welche Daten speichern Sie über Ihre Kunden?



Verfolgen Sie Anfragen und Probleme Ihrer Kunden?




Angebote und Rechnungen

Angebote und Rechnungen müssen Ihr Unternehmen repräsentieren. Außerdem dürfen sie nicht zu viel Arbeit machen, insbesondere wenn Sie viele kleinere Aufträge haben.

Haben Sie eine schriftlich festgelegte Preiskalkulation/Preisliste?



Wer darf Preise kalkulieren und Angebote machen?





Wie erstellen Sie Angebote?




Ist Ihre Art Angebote zu erstellen mit Ihrer Preiskalkulation/Preisliste verknüpft?



Wie erstellen Sie Rechnungen?





Wie entsteht eine Rechnung bei Ihnen?




Produktion / Bereitstellung von Dienstleistungen

Interne Abläufe sind neben dem Einkauf das A und O wettbewerbsfähiger Preisbildung. Die Digitalisierung schafft vor allem Kommunikationsbrücken an kritischen Schnittstellen.

Wie erfassen Sie Aufträge?




Wie erfassen Sie für Aufträge relevante Zusatzinformationen (z.B. Medien-Dateien für den Druck, technische Zeichnungen oder Kunden-Anforderungen)?



Wie genau verfolgen Sie den Fortschritt von Aufträgen in Ihrer Planung




Können Sie Abweichungen vom Standardablauf (z.B. fehlendes Material oder Verzögerungen) erfassen?





Zusammenfassung


Wenn Sie die angegebenen Potenziale mit uns ausschöpfen wollen, hinterlassen Sie zusätzlich Ihre Kontaktdaten (freiwillig):



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