Blog

Mit dem CardFormFeature können Sie sich Ihre Arbeitsprozesse erleichtern indem Sie in Ihrer Software eine Benutzeroberfläche einrichten, die Ihnen gefällt. Das CardFormFeature finden Sie, indem Sie auf das Zahnrad klicken. In diesem Fenster stehen Ihnen viele verschiedene Optionen zur Verfügung. Nachdem Sie das Zahnrad gedrückt haben, öffnet sich dieses Fenster als Pop-up. Anordnung Unter dem…

Das Update zum 1. August enthält folgende Verbesserungen: Neue Oberfläche für das Layouting der Datenansichten Das Zahnrad-Menü an der rechten Seite jedes Bedienelements in den Daten-Ansichten ist jetzt verständlicher aufgebaut. Verfügbare Funktionen sind: Anordnung Nach oben verschieben Nach unten verschieben Titel bearbeiten Element entfernen (nur Dashboard) Darstellung Ohne Rand und Überschrift Mit Rand und Überschrift…

Du hast es versucht: Prompt rein, Code raus – und plötzlich sah alles nach einer kleinen Revolution in der Softwareentwicklung aus. Doch dann kam die Realität: Der generierte Code ist fehlerhaft, schwer nachvollziehbar, und Änderungen führen eher zu neuen Problemen als zu Lösungen. Viele Entwickler und Unternehmer, die mit Coding-KIs wie GitHub Copilot oder ChatGPT…

Digitalisieren Sie Ihre Kanzlei in 30 Tagen – Ohne IT-Kopfschmerzen Intelligentes Dokumentenmanagement und Workflow-Automatisierung speziell für kleine und mittelständische Anwaltskanzleien Kennen Sie diese Herausforderungen? 📄 Zeitaufwändige manuelle Dokumentenverwaltung ⏰ Verpasste Fristen und Compliance-Risiken 📞 Ineffiziente Kommunikation mit Mandanten 📂 Schwierige Nachverfolgung von Fallstatus Ihre Lösung: Intelligente Kanzlei-Software 📂 Automatisches Dokumentenmanagement Finden Sie jedes Dokument in…

… und warum es die meisten falsch machen Viele Unternehmen wünschen sich ein ERP-System, das exakt zu ihren Abläufen passt – nicht irgendein Kompromiss, sondern eine Lösung, die genau das kann, was gebraucht wird. Was sie dann bekommen, ist oft weit entfernt davon: ein Standard-ERP mit ein paar Einstellungsmöglichkeiten und später mühselig angeflanschten Erweiterungen. Das…

In Konzernen gelten andere Spielregeln als im Mittelstand: Datenvolumen, Prozesskomplexität und rechtliche Anforderungen steigen exponentiell. Ein herkömmliches CRM-System stößt hier schnell an seine Grenzen. Was Großunternehmen brauchen, ist kein System „von der Stange“, sondern eine flexible, anpassbare Plattform, die sich nahtlos in bestehende Strukturen einfügt und skalierbar bleibt. Genau hier setzt das Launix CRM an…

Teilnehmer: Herr Dr. Schneider – Vertreter eines großen Standard-ERP-Herstellers Mr. Patel – Indischer Softwaredienstleister für Individualentwicklungen Herr Hänsch – Mitarbeiter von Launix Moderator:Guten Abend, meine Damen und Herren. Heute diskutieren wir ein zentrales Thema der digitalen Unternehmenswelt: Standardsoftware, Individualentwicklung oder modulare Systeme – was bringt Unternehmen wirklich voran?Ich begrüße unsere Gäste: Herr Dr. Schneider vom…

Was ist 2-Faktor-Authentifizierung? 2FA steht für 2-Faktor-Authentifizierung ist eine Sicherheitsmaßnahme, bei der zwei verschiedene Faktoren verwendet werden, um deine Identität zu bestätigen – nicht nur ein Passwort. z.B. Ein Code per SMS, Code in einer App (Google Authenticator), Fingerabdruck, Gesichtsscan, ein USB-Sicherheitsschlüssel Wozu braucht man das? Um Konten und Daten besser zu schützen. Selbst wenn…

Neugersdorf, 23. Juni 2025 – Nach Jahren intensiver Forschung und Entwicklung erreicht Launix heute einen bedeutenden Meilenstein: Die erste stabile Version 1.0 seines FOP‑Systems steht nun zum Einsatz bereit. Launix – in der Oberlausitz im Jahre 2012 von Carl‑Philip Hänsch gegründet – hatte sich früh dem Ziel verschrieben, auch kleinen und mittelständischen Unternehmen eine leistungsfähige und zugleich…

Steuerberatung lebt von Ordnung – aber genau daran hapert es oft im Mandantenkontakt.Die Unterlagen kommen per Mail, per Post, per WhatsApp. Manche fehlen. Rückfragen stauen sich. Und am Ende liegt alles irgendwie quer. Wenn Sie das kennen, sind Sie nicht allein – doch genau dieses Chaos frisst täglich Ihre Zeit und Nerven. Die Lösung: Ein…

Semantic search is becoming easier to prototype thanks to lightweight models and tools like Ollama’s nomic-embed-text. I wanted to see how well a local solution would perform—without relying on cloud services or heavyweight vector databases. So I built a tiny Node.js script that: Embeds blog posts using Ollama model nomic-embed-text Stores the vectors in memory…

Traditionelle Tools konzentrieren sich meist nur auf Rechnungsstellung: PDF generieren, automatisch Nummern vergeben, Versand per E‑Mail oder Druck und Archivierung (weitere Infos). Sobald aber komplexe Geschäftsregeln hinzukommen – unterschiedliche Abrechnungsintervalle, variable Konditionen je Kunde, Abschlagszahlungen oder Nutzungsdaten – stoßen sie schnell an ihre Grenzen. Beispiel: In der Wasser-/Stromabrechnung ist es unabdingbar, Zählerstände zu erfassen, Verbrauchszeiträume…

Im technischen Kundensupport zählt jede Minute. Aber was tun, wenn die First-Level-Mitarbeiter wenig Fachwissen haben und auf Hilfe angewiesen sind? Der Schlüssel liegt in einer Kombination aus durchdachter Organisation – und künstlicher Intelligenz. Moderne KI-Technologien sorgen dafür, dass die passenden Hilfedokumente aus Ihrer QM-Datenbank automatisch gefunden und vorgeschlagen werden – noch bevor langes Suchen nötig…

KIs können eine Menge – dabei auch nützliche Sachen, die z.B. die Qualität in einem CRM verbessern. Wir bei Launix haben einmal eine Kundenanforderung gehabt, die sehr nach KI schreit: Der Kunde hatte eine Datenbank mit über 31.000 Adressen und wollte beim Anschreiben diese mit dem richtigen Geschlecht (Sehr geehrter Herr …, Sehr geehrte Frau…

In der digitalen Welt von heute entscheiden oft Sekunden darüber, ob ein Interessent Kunde wird – oder ob er verloren geht. Genau hier setzt das Launix-CRM an. Es bietet Unternehmen eine klare, leistungsstarke Lösung, um Kundenbeziehungen nachhaltig zu pflegen und Marketingmaßnahmen zielgerichtet umzusetzen. Ob Start-up oder Mittelstand: Wer sich nicht auf sein Bauchgefühl verlassen will,…

Ein Fiskaljahr ist ein 12-monatiger Zeitraum, der nicht unbedingt mit dem Kalenderjahr übereinstimmen muss. Es wird vor allem für buchhalterische und steuerliche Zwecke verwendet, um die Geschäftstätigkeiten eines Unternehmens zu bewerten. In unserer Software sind in einem Fiskaljahr: die Kontenrahmen das Journal die Auswertungen und die Steuerkonten hinterlegt.

Die Zeiten, in denen gute Werbung viel Geld, Zeit und Kreativität erforderte, neigen sich dem Ende. Mit der rasanten Entwicklung von Künstlicher Intelligenz (KI) wandelt sich das Marketing grundlegend. Wo früher menschliche Texter, Designer und Strategen gefragt waren, übernehmen nun Maschinen das Ruder – effizient, skalierbar und rund um die Uhr. Doch was bedeutet das…

Viele Unternehmen nutzen für die Buchhaltung noch eine andere Software, als für die Erstellung von Rechnungen. Das sorgt für einen Mehraufwand im Vergleich zu einem All-In-One-System. Warum Sie mit dem Launix-System Zeit, Nerven und Geld sparen Wer schon einmal mit einer klassischen Buchhaltungssoftware gearbeitet hat, weiß: Die doppelte Datenpflege ist anstrengend, fehleranfällig und kostet wertvolle…

Benachrichtigungen sind ein wichtiger Bestandteil, um die Benutzer über verschiedene Ereignisse oder Aufgaben innerhalb des Systems zu informieren. Sie können für eine Vielzahl von Zwecken genutzt werden, wie zum Beispiel Tickets-News. Benachrichtigungen helfen dabei, Informationen in Echtzeit zu liefern und sicherzustellen, dass keine Aufgaben übersehen werden. Insgesamt tragen Benachrichtigungen dazu bei, den Arbeitsfluss zu optimieren,…

Unser Ticket-System dient dazu, Anfragen, Probleme oder Aufgaben innerhalb eines Unternehmens zu verwalten und zu verfolgen. Es ermöglicht eine strukturierte und effiziente Bearbeitung von Anliegen, indem jedes Ticket eine eigene eindeutige Identifikation erhält und sämtliche relevanten Informationen gespeichert werden. Ein gut geschriebenes Ticket sollte prägnant, aber auch detailliert genug sein, um Missverständnisse zu vermeiden und…

In der heutigen datengesteuerten Geschäftswelt ist es unerlässlich, den Überblick über Ihre Leistungskennzahlen (KPIs) zu behalten. Das Kennzahlenmodul von Launix bietet Ihnen eine umfassende Lösung, um Ihre wichtigsten Geschäftsdaten zu überwachen, zu analysieren und zu visualisieren. Was ist das Kennzahlenmodul? Das Kennzahlenmodul von Launix ist ein leistungsstarkes Tool, mit dem Sie: KPIs zentralisieren: Sammeln und…

Tabellen sind ein unschätzbares Werkzeug für die Organisation und Analyse von Daten. Sie ermöglichen es Ihnen, Informationen strukturiert darzustellen und auf einfache Weise zu bearbeiten. Viele Anwendungen bieten grundlegende Funktionen wie das Filtern, Suchen und Sortieren, um schneller auf häufig benötigte Daten zugreifen zu können. Diese Funktionen werden Ihnen anhand der Tabelle “Kunden” erklärt. Datensatz-Ansicht…

Detektive kennt man aus Kino, Fernsehen und Literatur. Was am Klischee des Detektivs in jedem Fall stimmt, ist die Pfiffigkeit und Kreativität, mit der selbst kniffelige Fälle gelöst werden. Der Job-Alltag als Privatdetektiv unterscheidet sich allerdings vom Filmklischee. Übliche Detektei-Aufgaben umfassen: Beziehungsfragen (eheliche Treue, Unterhaltsbetrug) Auffinden vermisster Personen Überwachung Beweissicherung für Gerichtsverfahren Hintergrundprüfung (sowohl privat…

In der modernen Geschäftswelt, wo die effiziente Kommunikation der Schlüssel zu erfolgreichen Kundenbeziehung ist, suchen sich Unternehmen immer mehr nach Lösungen, die ihnenhelfen, ihre Prozesse zu optimieren und gleichzeitig höhere Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Ein innovativer Ansatz in diesem Bereich bietet die Launix mit ihrem E-Mail-Clientan, der nicht nur durch standardmäßige Funktionen wie Spamfilterung oder Sortierung…

Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser. Je größer Ihr Unternehmen wird, desto mehr werden Policies notwendig, mit denen Sie steuern können, wer in Ihrem Unternehmen was darf. Auf den Kontext eines All-In-One-Verwaltungs-Systems für Ihr Unternehmen übertragen bedeutet das: Feingranulare Zugriffskontrolle und jeder darf nur das, was er für die Erledigung seiner Aufgabe benötigt. Ein anschauliches…

2025 kommt die E-Rechnung. Ist ihre Software für die Wasser- und Stromabrechnung fit für die neuen Regularien? Verbrauchsabrechnung und Abschläge über ein Portal Bei Software für Verbrauchsabrechnung müssen Zählerstände mindestens jährlich erfasst werden. Um den Kunden die Übermittlung zu erleichtern gibt es hier die Möglichkeit, den Kunden ein Portal oder ein Website-Formular anzubieten, das automatisch…

Quelle Canva

Immobilienverwaltungsunternehmen stehen vor der Herausforderung, Nebenkosten abzurechnen. Ein Nebenkostenfaktor sind auch die Müllgebühren, für die es bis dato noch keine so wirklich gute Software gab. Umlageverfahren bei komplexen Nutzungsverhältnissen Beim Müll kann man – im Gegensatz zu anderen Nebenkosten – nicht immer davon ausgehen, dass pro Mieteinheit oder pro Haus exakt ein Kostenpunkt gleichmäßig umgelegt…

In unserer Software zur Einnahmen-Überschuss-Rechnung (EÜR) dienen SEPA-Dateien dazu, Zahlungen standardisiert und effizient über das Bankensystem abzuwickeln. Die Erstellung von SEPA-Dateien hat mehrere praktische und buchhalterische Vorteile: SEPA-Dateien werden verwendet, um Überweisungen, Lastschriften oder Gehaltszahlungen direkt bei der Bank einzureichen. Sie enthalten alle notwendigen Informationen, wie Empfänger, Betrag, Verwendungszweck und IBAN/BIC, in einem einheitlichen Format…

Das Menü “Steuerschlüssel” in unserer Software für die Einnahmen-Überschuss-Rechnung (ERPL EÜR) dient dazu, steuerlich relevante Buchungen korrekt zu erfassen und die richtigen Umsatzsteuersätze und Steuerarten anzuwenden. Die wichtigsten Funktionen und Zwecke des Menüs “Steuerschlüssel” sind: Steuerschlüssel definieren, welche Umsatzsteuersätze (z. B. 19 %, 7 %, 0 %) oder Steuerbefreiungen auf bestimmte Einnahmen und Ausgaben angewendet…

In unserer ERPL-Software zur Einnahmen-Überschuss-Rechnung (EÜR) dienen Bankkonten dazu, die Buchführung effizient und fehlerfrei zu gestalten. Die Software hilft, Transaktionen automatisch zu erfassen, zu kategorisieren und für steuerliche Zwecke vorzubereiten. Hier sind die Hauptzwecke im Detail: Die Software kann mit Bankkonten verknüpft werden, um Kontobewegungen automatisch zu importieren. Dadurch entfällt das manuelle Erfassen von Einnahmen…

In den Buchungen werden alle Einnahmen und Ausgaben, die für die Berechnung des Gewinns oder Verlusts eines Unternehmens relevant sind, erfasst. Es werden nur tatsächlich geflossene Beträge berücksichtigt (Kassenprinzip). Alle Geschäftsvorfälle müssen vollständig, korrekt und chronologisch aufgezeichnet werden. Einnahmen und Ausgaben werden in Kategorien (z. B. Betriebseinnahmen, Betriebsausgaben) unterteilt, um die spätere Steuererklärung zu erleichtern.…

Lange wurde der Einführungstermin verschoben. Im Januar 2025 soll dann der nächste Schritt vollzogen sein: Jeder Unternehmer muss im B2B-Umfeld E-Rechnungen empfangen können und auf Nachfrage auch versenden. Dabei fing alles viel früher an: Bereits ist seit dem 27. November 2018 müssen die obersten Bundesbehörden E-Rechnungen annehmen. Die Verfassungsorgane des Bundes kamen am 27. November…

Die neue Produkthaftungsrichtlinie: Ein Überblick Die Europäische Union modernisiert ihre Produkthaftungsrichtlinie, um den Herausforderungen der digitalen Welt gerecht zu werden. Software wird künftig explizit als Produkt definiert und unterliegt denselben Haftungsregelungen wie physische Waren. Hersteller haften für Schäden, die durch fehlerhafte Software entstehen – etwa Personenschäden, Datenverluste oder Sachschäden. Open-Source-Software bleibt dabei ausgenommen, wenn sie…

Wenn man in der Softwareentwicklung das Thema Barrierefreiheit betrachtet, wurde bisher immer nur die Sicht von Blinden, Farbblinden oder einfach gestrickten Menschen betrachtet. Was ist aber mit anderen Beeinträchtigungen, die auch den Umgang mit Software beeinflussen? Zuerst einmal: Die Bandbreite an neurologischen Abweichungen ist sehr vielfältig. Während Betroffene aus dem Autismus-Spektrum in Bereichen der IT…

Einführung In der Logistikbranche ist Effizienz der Schlüssel zum Erfolg. Ob es darum geht, Lieferketten transparent zu machen oder große Mengen an Tracking-Daten in Echtzeit zu verarbeiten – Unternehmen benötigen skalierbare und leistungsstarke Datenbanksysteme. MemCP, eine moderne In-Memory-Datenbank, bietet mit seiner Auto-Sharding-Technologie eine bahnbrechende Lösung zur Optimierung von Logistikprozessen. Warum Auto-Sharding für die Logistik entscheidend…

Introduction In the fast-paced telecommunications industry, maintaining network stability and reliability is critical. With increasing data traffic, the ability to detect and respond to network anomalies in real-time can make or break customer trust. MemCP, a cutting-edge in-memory database solution, offers powerful tools tailored to meet the demands of modern telecommunications companies. Why Real-Time Network…

Einen Artikel im System erstellen bedeutet, ein Produkt so anzulegen, dass alle wichtigen Infos – wie Name, Beschreibung, Preis, Lagerbestand und eventuell Bilder – verfügbar sind. Dadurch wird der Artikel leicht auffindbar und kann problemlos in Angebote, Bestellungen oder Rechnungen aufgenommen werden. Es ist quasi der erste Schritt, um ein Produkt „ins System“ zu bringen,…

Quelle Canva

Die Buchhaltung in der EÜR ist eigentlich ganz simpel – hier geht’s im Grunde nur darum, was reinkommt und was rausgeht. Stellen Sie sich die EÜR wie ein großes Haushaltsbuch vor: Sie notieren alle Einnahmen, die auf Ihrem Konto landen, und alle Ausgaben, die Sie für Ihr Geschäft tätigen. Im Gegensatz zur doppelten Buchführung müssen…

In der Einnahmen-Überschuss-Rechnung (EÜR) sind Ausgangsrechnungen einfach gesagt die Rechnungen, die Sie Ihrem Kunden schicken, wenn sie etwas bei Ihnen kaufen oder Sie ihrem Kunden eine Dienstleistung erbracht haben. Sie sind sozusagen die „Geldquellen“ für Ihr Unternehmen. Mit einem Klick auf den Rechnungs-Button in der Dashboard-Grafik gelangen Sie zu der Übersicht aller schon erstellter Rechnungen…

Quelle Canva

Das Dokumentenmanagement-System (kurz DMS) ist eine Software, die ein Unternehmen dabei unterstützt, ihre digitalen und physischen Dokumente zu organisieren, zu speichern, zu verwalten und zu verfolgen. Es dient als zentrale Plattform, auf der alle wichtigen Dokumente sicher abgelegt und bei Bedarf leicht wiedergefunden werden können. Klicken Sie in der Dashboard-Grafik auf den Button DMS, gelangen…

Als Eingangsrechnung zählen all die Rechnungen, die im Unternehmen eingehen. Sie werden von Lieferanten oder Dienstleistern ausgestellt, dokumentieren eine erbrachte Leistung und stellen den zu zahlenden Betrag fest. Wie diese im System bearbeitet werden, zeigen wir Ihnen wie folgt. Eingangsrechnungen können Sie so wie Ihre Ausgangsrechnungen, manuell eingeben, ohne dass ein Dokument dahinter liegt. Etwa…

Grundlagen Artikel Kunden und Lieferanten Angebote Rechnungen E-Rechnung Eingangsrechnungen Buchhaltung DMS – Dokumentenmanagement Administration Club KPIs Zurück zur Übersicht

Das Auge isst mit – sagt man landläufig. Dass wir bei Launix uns auch um “schöne” Software kümmern, soll der folgende Beitrag zeigen. Wer kennt es nicht – man kauft eine neue Software, dann soll die auch modern und schön aussehen. Genau das haben wir uns in der Überarbeitung der Benutzeroberfläche auch gedacht und als…

Quelle Canva

Lange wurde der Einführungstermin verschoben. Im Januar 2025 soll dann der nächste Schritt vollzogen sein: Jeder Unternehmer muss im B2B-Umfeld E-Rechnungen empfangen können und auf Nachfrage auch versenden. Dabei fing alles viel früher an: Bereits ist seit dem 27. November 2018 müssen die obersten Bundesbehörden E-Rechnungen annehmen. Die Verfassungsorgane des Bundes kamen am 27. November…

1. Willkommen in Ihrer Software 2. Erstellung des Admin Accounts 3. Firma anlegen 4. Nun kann es los gehen! 1. Willkommen in Ihrer Software Zuerst landen Sie als Gast-Benutzer auf der Startseite. Auf der linken Seite befinden sich alle Ihre gewählten Module. 2. Erstellung des Admin Accounts Um Berechtigungen für Sie und Ihre Mitarbeiter zu…

Die Integration von E-Mails in DMS-, Projektmanagement- und Ticketabläufe kann eine enorme Effizienzsteigerung mit sich bringen. Je nach Bedarf und Arbeitsumfeld gibt es verschiedene Ansätze, um den E-Mail-Verkehr optimal in den Workflow zu integrieren. Im Folgenden stellen wir vier gängige Varianten aus dem Launix-System vor, die unterschiedliche Automatisierungsgrade und Flexibilitäten bieten. Variante A: Funktionspostfach mit…

Quelle Canva

Im Maschinenbau spielen präzise und aktuelle technische Dokumentationen eine zentrale Rolle für den Erfolg von Projekten. Baupläne, Wartungsprotokolle, Lieferantenspezifikationen und Betriebsanleitungen müssen jederzeit verfügbar und korrekt sein, um die Produktions- und Qualitätsstandards zu sichern. Ein Dokumentenmanagement-System (DMS) bietet Maschinenbauunternehmen die Möglichkeit, ihre Dokumente zentral und sicher zu verwalten. In diesem Artikel erfahren Sie, warum ein…

Als Eingangsrechnung zählen all die Rechnungen, die im Unternehmen eingehen. Sie werden von Lieferanten oder Dienstleistern ausgestellt, dokumentieren eine erbrachte Leistung und stellen den zu zahlenden Betrag fest. Wie diese im System bearbeitet werden, zeigen wir Ihnen wie folgt. Um auf die Eingangsrechnungen zu kommen, klicken Sie erst im Hauptmenü auf “Buchhaltung” und dann im…

Mit dem Launix-System erledigt sich die Hälfte aller Buchungen von selbst. Wenn Sie die Daten zu Eingangs- und Ausgangsrechnungen richtig erfassen, entstehen die Buchungen dafür automatisch. Wie das funktioniert, erklären wir in dieser Anleitung. Die ERP-Buchhaltungssoftware zentralisiert alle finanziellen Möglichkeiten eines Unternehmens an einem Ort und erleichtert so die Verwaltung und Verarbeitung. Diese Software bietet…

Das Qualitätsmanagement (QM) ist ein wesentlicher Bestandteil vieler Unternehmen, um sicherzustellen, dass Produkte und Dienstleistungen den geforderten Standards entsprechen. Neben der Überwachung von Prozessen, der Einhaltung von Normen wie ISO 9001 und der Sicherstellung von Kundenzufriedenheit ist ein systematisches Management von Qualitätsproblemen unerlässlich. Hier kommt das Ticketsystem ins Spiel: Es hilft, Qualitätsprobleme zu identifizieren, zu…

Bei einem Kontenrahmen handelt es sich um ein Verzeichnis, in dem sämtliche Konten aufgeführt sind, die sich für das Verbuchen potentieller Geschäftsvorfälle innerhalb eines Unternehmens eignen. Es gibt verschiedene, die an die Bedürfnisse der unterschiedlichen Wirtschaftszweige angepasst sind. Um einen Kontenrahmen zu erstellen, gehen Sie im Hauptmenü links auf “Buchhaltung” und dann auf den Button…

Der moderne Kundenservice steht vor der Herausforderung, immer schnellere und präzisere Lösungen für eine wachsende Anzahl von Anfragen zu bieten. Egal, ob über Telefon, E-Mail, Chat oder soziale Medien – Kunden erwarten effiziente, transparente und personalisierte Antworten auf ihre Anliegen. Um diesen hohen Anforderungen gerecht zu werden, setzen immer mehr Unternehmen auf Ticketsysteme. In diesem…

Das Facility Management (FM) ist eine Branche, die sich täglich mit einer Vielzahl an Aufgaben, Anfragen und Problemen auseinandersetzen muss. Von Reparaturen über Wartungen bis hin zur Koordination von Reinigungsdiensten – die Herausforderungen sind vielfältig und zeitkritisch. Ein strukturiertes Management dieser Aufgaben ist daher von größter Bedeutung. Hier kommen Ticketsysteme ins Spiel. In diesem Blogbeitrag…

In der modernen IT-Landschaft stehen IT-Systemhäuser und Managed Services-Anbieter vor der Herausforderung, eine Vielzahl von Kundenanfragen effizient und strukturiert zu bearbeiten. Dabei spielt die Kundenzufriedenheit eine zentrale Rolle. Um diese zu gewährleisten, bedarf es einer systematischen Bearbeitung und Nachverfolgung von Anfragen. Ein Ticketsystem ist hierbei ein unverzichtbares Werkzeug, das nicht nur den Arbeitsalltag erleichtert, sondern…

Ihr Kunde ist auch nur ein Mensch und jeder hat bestimmt schon einmal vergessen, eine Rechnung zubezahlen. Trotzdem ist es wichtig, einen Überblick über die offenen Forderungen zu behalten. Eineffizientes Mahnwesen hilft dabei und eine freundliche Erinnerung ist zunächst besser, als gleich mit dergroßen Keule zu schwingen. In den Kundenstammdaten können Sie einstellen, wie mit…